Betaling og refusion

Senest opdateret: 25. oktober 2026

Denne politik forklarer, hvordan bestillinger af ydelser fra newsorena bekræftes og betales, og hvordan afbestillinger og tilbagebetalinger håndteres. Priserne på vores ydelser er offentliggjort på denne hjemmeside, men der købes og betales intet på selve hjemmesiden.

1. Tilbud og ordrebekræftelse

Priserne på vores ydelser er dem, der er offentliggjort på denne hjemmeside den dag, du henvender dig. Du bestiller ved at skrive til kontakt@newsorena.dk eller ringe på +45 62 21 48 30; vi svarer med en skriftlig bekræftelse af ydelsen, prisen og tidspunktet. Bestillingen bliver bindende, når du har accepteret bekræftelsen, hvorefter fakturaen følger.

2. Sådan foregår en tilbagebetaling

Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmåde senest 14 dage efter, at tilbagebetalingen er aftalt; kan betalingsmåden ikke længere bruges, overfører vi beløbet til en bankkonto, som du bekræfter skriftligt over for os på kontakt@newsorena.dk. Vi fratrækker ikke noget ekspeditionsgebyr. Er en ydelse udført som aftalt, refunderes prisen for den ikke, og for delvist udført arbejde tilbagebetaler vi den del, der ikke blev leveret, med fradrag af materiale- eller tredjepartsomkostninger, som er aftalt med dig på forhånd.

3. Hvis vi ikke kan overholde en aftale

Hvis vi må aflyse eller udskyde en aftale, for eksempel på grund af sygdom, forsinkelse på en tidligere opgave eller forhold uden for vores kontrol, giver vi dig besked hurtigst muligt og tilbyder en ny dato ved først givne lejlighed. Passer ingen alternativ dato dig, tilbagebetales et allerede indbetalt beløb for ydelsen fuldt ud.

4. Dine ændringer og afbestillinger

Opgaver og aftaler kan afbestilles eller flyttes gratis indtil 48 timer før det aftalte tidspunkt; et opkald til +45 62 21 48 30 eller en kort besked til kontakt@newsorena.dk er nok. Ved afbestilling med kortere varsel, eller hvis ingen er til stede på det aftalte tidspunkt, kan vi fakturere allerede udført arbejde og omkostninger, vi ikke længere kan undgå, men vi aftaler hellere et nyt tidspunkt.

5. Betaling af fakturaer

Er intet andet aftalt, skal der betales 14 dage efter, at vi har sendt fakturaen pr. e-mail, med en af de betalingsmåder, der står på den. Aftalt forudbetaling eller ratebetaling fremgår af tilbuddet med beløb og datoer. Ubetalte fakturaer følges op med en skriftlig rykker, og der kan beregnes rente, hvor loven tillader det.

6. Reklamation over vores arbejde

Har du indsigelser mod kvaliteten af en ydelse, skal de nå os på kontakt@newsorena.dk inden for 14 dage efter, at arbejdet er færdigt, eller du kan ringe på +45 62 21 48 30 allerede før. Vi svarer i løbet af få hverdage og aftaler med dig, hvordan det rettes, ved at ydelsen udføres igen eller ved at en del af honoraret betales tilbage.